Informationen zur Lieferung
Zuletzt aktualisiert: 3. Januar 2025
Alle verfügbaren Bestellungen werden am Tag nach der Bestellung versandt.
Für den Versand unserer Bestellungen nutzen wir einen Express-Lieferservice.
Voraussichtliche Lieferzeit: 5 Werktage (ohne Bearbeitungs- und Versandzeit).
Kosten: 18,99 €.
Wir versenden die Waren aus unseren Lagern in Europa, daher fallen keine zusätzlichen Kosten und keine Zollgebühren an.
Wir garantieren, dass Sie Ihr Paket erhalten. Sollte Ihre Bestellung nicht zugestellt werden, versenden wir sie erneut oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Sendungsverfolgung
Sobald wir Ihr Paket versendet haben, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer per WhatsApp zu.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Wir bei MesoWorld haben es uns zur Aufgabe gemacht, Fachleuten aus dem Bereich der ästhetischen Medizin hochwertige Produkte anzubieten. Aufgrund der Beschaffenheit der von uns verkauften Produkte gelten strenge Bestimmungen, wonach eine Rückgabe und Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen sind, mit Ausnahme der unten beschriebenen Ausnahmefälle.
Mit der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website erkennen Sie die Bedingungen dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie an und erklären sich damit einverstanden.
Bevor Sie eine Bestellung aufgeben
Bitte vergewissern Sie sich vor der Bestellung, dass Sie umfassend über das von Ihnen gekaufte Produkt informiert sind, einschließlich folgender Aspekte:
Beschreibung
Aussehen
Vorgesehener professioneller Verwendungszweck
Technische Daten
Wesentliche Eigenschaften
Sollten Sie Fragen zu einem Produkt haben, empfehlen wir Ihnen, sich vor Abschluss des Kaufs mit uns in Verbindung zu setzen.
Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte
Aus Gründen der Hygiene, Sicherheit und Qualitätssicherung sind alle von MesoWorld verkauften Produkte vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, eine der unten aufgeführten Ausnahmen gilt.
Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen werden nicht akzeptiert, wenn:
Sie haben es sich anders überlegt.
Sie haben das falsche Produkt bestellt.
Sie benötigen das Produkt nicht mehr.
Sie sind nach dem Kauf unzufrieden.
Sie haben die Produktbeschreibung vor der Bestellung nicht gelesen.
Das Paket wurde bei der Zustellung abgelehnt.
Das Paket wurde weder beim Kurierdienst noch an der Abholstelle abgeholt.
Das Paket wurde an eine andere Adresse umgeleitet und nicht abgeholt.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Rücksendungen oder Rückerstattungen sind nur in den folgenden Fällen möglich:
✔ Falsches Produkt erhalten
Sie haben ein Produkt erhalten, das vom von Ihnen bestellten Artikel abweicht.
✔ Beschädigte Verpackung bei der Lieferung
Die Produktverpackung war während des Transports sichtbar beschädigt.
Ein Problem melden
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie ein falsches Produkt erhalten haben oder dass Ihr Paket beschädigt angekommen ist, müssen Sie uns dies innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets mitteilen.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter:
Ihre E-Mail sollte Folgendes enthalten:
Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems
Deutliche Fotos von:
dem Produkt
der Verpackung
dem Versandetikett (falls vorhanden)
Sollten Sie uns nicht innerhalb dieser Frist benachrichtigen, kann dies dazu führen, dass Ihr Anspruch abgelehnt wird.
Prüfungsverfahren
Sobald Ihr Anspruch bei uns eingegangen ist, wird unser Team die bereitgestellten Informationen sorgfältig prüfen.
Wird der Anspruch bestätigt, werden wir nach unserem Ermessen:
das Produkt ersetzen; oder
eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.
Verantwortung für die Lieferung
Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfen Sie alle Lieferangaben sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Kunden sind außerdem dafür verantwortlich, die Lieferung an der angegebenen Adresse entgegenzunehmen.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihr Paket an eine andere Lieferadresse oder an eine Abholstelle umleiten zu lassen, sind Sie allein dafür verantwortlich, das Paket innerhalb der vorgeschriebenen Abholfrist abzuholen.
Fehlgeschlagene Lieferungen
MesoWorld übernimmt keine Haftung für Lieferausfälle, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind:
Falsche oder unvollständige Lieferadressen.
Verweigerte Lieferungen.
Verpasste Zustellversuche durch den Kurierdienst.
Pakete, die nicht an Abholstellen abgeholt wurden.
Pakete, die vom Kunden umgeleitet wurden und nicht abgeholt wurden.
Verzögerungen oder Ausfälle, die durch ungenaue vom Kunden angegebene Lieferinformationen verursacht wurden.
In diesen Fällen werden keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen gewährt.
Produkte für den professionellen Gebrauch
Die über MesoWorld erhältlichen Produkte sind für den professionellen Gebrauch bestimmt.
Aufgrund von Anforderungen an Hygiene, Sicherheit, Lagerung und Qualitätskontrolle können Produkte, die unser Haus bereits verlassen haben, nicht zurückgenommen werden, es sei denn, sie erfüllen die in dieser Richtlinie festgelegten Rückgabebedingungen.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu diesen Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
E-Mail: mesoworld@mesoworld.co.uk
Wir helfen Ihnen gerne weiter.